Chính sách

Chính Sách Dịch Vụ

NhaphangCN.com - Nam Trung Logistics

Nhằm đảm bảo quyền lợi và trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng, NhaphangCN.com - Nam Trung Logistics xây dựng hệ thống chính sách rõ ràng, minh bạch trong toàn bộ quá trình sử dụng dịch vụ.

1. Chính Sách Đặt Hàng

Khi sử dụng dịch vụ đặt hàng tại NhaphangCN.com - Nam Trung Logistics, khách hàng cần lưu ý:

Cung cấp đầy đủ thông tin sản phẩm: link, size, màu sắc, số lượng
Đặt cọc theo quy định trước khi tiến hành mua hàng
Giá trị đơn hàng được tính dựa trên:
- Giá sản phẩm
- Phí dịch vụ
- Phí vận chuyển nội địa Trung Quốc (nếu có)
- Phí vận chuyển về Việt Nam

👉 Chúng tôi chỉ tiến hành đặt hàng khi khách hàng đã hoàn tất thanh toán đặt cọc.

2. Chính Sách Thanh Toán

NhaphangCN.com - Nam Trung Logistics áp dụng hình thức thanh toán linh hoạt:

Thanh toán đặt cọc: từ 80% – 100% giá trị đơn hàng
Thanh toán phần còn lại khi hàng về kho Việt Nam
Hỗ trợ nhiều phương thức thanh toán

👉 Tỷ giá được cập nhật theo thời điểm đặt hàng.

3. Chính Sách Vận Chuyển

Chúng tôi cung cấp dịch vụ vận chuyển hàng hóa từ Trung Quốc về Việt Nam với các cam kết:

Thời gian vận chuyển nhanh, ổn định
Có tracking theo dõi đơn hàng
Hàng hóa được kiểm soát và phân loại tại kho

Thời gian dự kiến:

Hàng thường: 3 – 7 ngày
Hàng lô, hàng đặc biệt: theo thỏa thuận

4. Chính Sách Kiểm Hàng (tạm ngưng)

NhaphangCN.com - Nam Trung Logistics hỗ trợ dịch vụ kiểm hàng theo yêu cầu:

Nội dung kiểm:

Số lượng sản phẩm
Mẫu mã, màu sắc cơ bản
Tình trạng bên ngoài

⚠️ Lưu ý:

Không kiểm tra chất lượng chi tiết bên trong sản phẩm
Không cam kết phát hiện 100% lỗi từ nhà cung cấp

5. Chính Sách Khiếu Nại

Chúng tôi tiếp nhận và xử lý khiếu nại trong các trường hợp:

Thiếu hàng, sai sản phẩm so với đơn đặt
Hàng bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển
Lỗi phát sinh do phía NhaphangCN.com - Nam Trung Logistics

Thời gian tiếp nhận khiếu nại:

Trong vòng 24 – 72 giờ kể từ khi nhận hàng

👉 Sau thời gian trên, chúng tôi có quyền từ chối xử lý.

6. Chính Sách Đền Bù

Các trường hợp được đền bù:

Mất hàng do lỗi vận chuyển
Hư hỏng hàng hóa do quá trình vận chuyển

Mức đền bù:

Theo giá trị khai báo của đơn hàng
Hoặc theo thỏa thuận cụ thể từng trường hợp

⚠️ Không áp dụng đền bù với:

Hàng dễ vỡ nếu không sử dụng dịch vụ đóng gỗ
Hàng hóa bị lỗi từ nhà cung cấp

7. Chính Sách Bảo Mật Thông Tin

NhaphangCN.com - Nam Trung Logistics cam kết:

Bảo mật tuyệt đối thông tin khách hàng
Không chia sẻ thông tin cho bên thứ ba
Chỉ sử dụng dữ liệu cho mục đích cung cấp dịch vụ

8. Chính Sách Hàng Cấm

Chúng tôi không nhận vận chuyển các mặt hàng thuộc danh mục cấm theo quy định của pháp luật Việt Nam. Chi tiết tại đây

👉 Khách hàng cần chủ động kiểm tra trước khi đặt hàng.
👉 Mọi rủi ro phát sinh từ việc gửi hàng cấm, khách hàng hoàn toàn chịu trách nhiệm.

9. Điều Khoản Sử Dụng

Khi sử dụng dịch vụ của NhaphangCN.com - Nam Trung Logistics, khách hàng đồng ý:

Tuân thủ toàn bộ chính sách đã nêu
Không sử dụng dịch vụ vào mục đích vi phạm pháp luật
Chịu trách nhiệm về tính hợp pháp của hàng hóa

10. Cam Kết Dịch Vụ

NhaphangCN.com - Nam Trung Logistics luôn hướng tới:

Minh bạch – rõ ràng – uy tín
Tối ưu chi phí cho khách hàng
Hỗ trợ nhanh chóng – xử lý chuyên nghiệp

Danh mục hàng cấm nhập khẩu